Как распределяются заказы в Яндекс Такси

Подключиться в Яндекс

Заказы Яндекс.Такси распределяет только интеллектуальная платформа Яндекс.Про (робот), лишённая влияния т.н. «человеческого фактора».

Известно, что ранее, когда заказы в такси распределялись через диспетчерскую, отношения каждого конкретного водителя с диспетчером, распределяющим заказы, играли далеко не последнюю роль. В актуальной системе распределения заказов Яндекс.Такси этот фактор полностью исключён.

Система ищет автомобиль, который подходит по тарифу и находится ближе всех к месту подачи (время подачи должно составить не более 15 минут. Исключения составляют корпоративные заказы, где просто ищется ближайший автомобиль, и не важно, какое время на дорогу к пассажиру он затратит — заказ предлагается ему).

Если пассажир указал какие-то дополнительные требования, распределяющий заказы робот учтёт и их. Например, кресло для поездки с ребёнком или возможность перевезти лыжи.

Учитываются и пожелания водителей. Дважды в день Яндекс Про может подобрать заказы по пути к точкам, которые вы выбираете сами (режим «Домой»). Так же есть возможность выбрать получение заказов с конечной точкой только в определённой зоне (режим «Мой район»), либо по маршруту к определённой точке (режим «По делам»).

На скорость получения заказа влияет как рейтинг водителя (средняя оценка, выставленная водителю пассажирами за последние 150 совершённых им поездок в приложении Яндекс.Про), так и так называемая «шкала приоритета» (числовое значение в круге в левом верхнем углу приложения).

Приоритет измеряется в баллах, которые начисляются за разные действия. Ниже приводится схема, по которой можно получить дополнительные баллы:

• стать прямым партнёром сервиса — самозанятым или ИП-водителем: +5 баллов;
• забрендировать (оклеить в фирменный стиль Яндекс.Такси) автомобиль: +5 баллов;
• установить световой короб на крыше (только при наличии брендовой оклейки): +2 балла;
• увеличить свой рейтинг: выше 4,9: +2 балла, выше 4,95: +3 балла;
• поднять уровень в программе привилегий (в зависимости от количества выполненных заказов за предыдущий месяц): «серебро» +1 балл, «золото» +3 балла, «платина» +5 баллов;
• использовать Проводник (при нахождении вашего автомобиля в зоне с низким спросом, если система не может найти для вас заказ в течение 5 минут, она предлагает переместиться в зону высокого спроса по т.н. «проводнику». Если вы соглашаетесь, в момент вашего приближения к указанной точке вам добавляется 4 балла приоритета на срок 1 час);
• выполнять заказы с сервисом продолжительное время: от 100 дней +1 балл, от 200 дней +2 балла, от 300 дней +3 балла (учитываются дни на линии, когда был выполнен хотя бы один заказ);
• год выпуска автомобиля: от 2019 +2 балла, от 2020 +4 балла, от 2022 +7 баллов;
• заправка топливом через приложение Яндекс.Про: + 2 балла на 24 часа при заправке от 20 литров.

Чем выше приоритет у водителя, тем быстрее ему приходит новый заказ. И вот каким образом это реализуется на практике: когда пользователь заказывает такси, автоматическая система распределения заказов начинает подбирать автомобиль, подходящий под требования заказанного пассажиром класса обслуживания, с учётом установленных опций (например, перевозка детей или домашних животных). Из всех доступных вариантов, система, как правило, выбирает автомобиль который сможет приехать к точке подачи быстрее других.

Однако, при этом, если поблизости есть несколько подходящих по критериям поиска автомобилей, заказ получит автомобиль с более высоким приоритетом, даже если он и немного дальше от пользователя (в пределах 1 км), чем другие автомобили, водители которых имеют более низкий приоритет.

Таким образом, при работе в Яндекс.Такси, заказы на регулярной основе будет получать каждый водитель. Однако, частота получения заказов и их качество (и, как следствие, заработок водителя), будет зависеть от количества баллов в многофакторной системе приоритизации, описанной в настоящей статье.

Практика водителей таксопарка ТТТ показывает, что уже при количестве баллов приоритета от 7 и выше, заказы приходят к водителю постоянно с интервалом, не превышающем 2 минуты с момента окончания предыдущего заказа.