Bolt вводит условия блокировки водителей в СПБ за низкий рейтинг

Компания «ТТТ» напоминает!

Начиная с этой недели, агрегатор BOLT вводит санкции на аккаунты водителей с низким рейтингом и/или повторяющимися жалобами от клиентов. В зависимости от деталей, блокировка может быть постоянной или временной.

Мы постарались сделать процесс прозрачным и подготовили для вас список основных причин недовольства клиентов, которые чаще всего влияют на снижение рейтинга водителя:

Стиль вождения.

Агрессивная и резкая манера езды. Помимо повышенной аварийности, это часто приводит к недомоганию пассажиров находящихся на заднем сидении.

Состояние автомобиля.

Наш опыт показывает, что техническое состояние и внешний вид салона намного важнее, чем марка и год выпуска автомобиля. Отсутствие посторонних запахов в салоне также критически важно.

Эмоциональная стабильность.

Водитель, агрессивно комментирующий других участников движения, действия клиентов или выясняющий с кем-то отношения справедливо обречен получить низкую оценку.

Проблемы с геопозицией.

Они могут возникать на стороне приложения или из-за сбоя в устройстве водителя. Мы не всегда можем влиять на это, но в случае проблем с gps очень важна корректная коммуникация с клиентом. В случае несоответствия места высадки/посадки и прочих неточностей важно быть спокойным и предложить варианты. Например, объяснить почему нельзя остановиться там, где это невозможно с точки зрения ПДД. Мы в свою очередь стараемся минимизировать вопросы связанные с некорректной работой карт и надеемся, что через какое-то время они перестанут существовать как явление.

Велика вероятность того, что данные рекомендации не станут для вас открытием, однако, мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с водителями и партнерами, а обоюдное внимание к рейтингу водителей является одной из его основ.

На текущий момент сигналом к блокировке водителя является рейтинг 4.3 при более чем 40 совершенных поездках. В ближайшее время водители, чей рейтинг находится ниже данного показателя будут заблокированы. Все средства заработанные ими до момента блокировки будут выплачены. Так же всем заблокированным водителям будет отправлена дополнительная коммуникация.
 

Компания «ТТТ» поможет дистанционно подключиться к такси Bolt и зарабатывать на своём автомобиле в Спб.